REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
JUBILER AZURYT

Data opracowania: 9 lipca 2026 r.

PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI SKLEPU

Firma Jubilersko-Złotnicza Azuryt prowadzi sprzedaż biżuterii złotej, biżuterii złotej z brylantami oraz innymi kamieniami szlachetnymi, biżuterii srebrnej, biżuterii srebrnej pozłacanej, biżuterii ze stali szlachetnej, a także innych wyrobów jubilerskich i usług związanych z biżuterią oferowanych w Sklepie Internetowym.

Wszystkie produkty wprowadzone do sprzedaży w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Asortyment ze złota i srebra posiada wymagane prawem cechy probiercze, jeżeli obowiązek ich oznaczenia wynika z przepisów prawa probierczego.

Produkty oferowane w Sklepie mogą obejmować wyroby gotowe, wyroby dostępne w określonych rozmiarach, wyroby sprowadzane na zamówienie, wyroby wykonywane ręcznie oraz produkty personalizowane, w szczególności z grawerem, indywidualną zmianą rozmiaru lub wykonane według specyfikacji Klienta.

Zdjęcia Produktów prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu wyglądu Produktu. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, parametry i ceny Produktów były prezentowane w sposób rzetelny i aktualny.

Naturalne kamienie szlachetne i ozdobne mogą posiadać indywidualne cechy wynikające z ich naturalnego pochodzenia, w szczególności różnice odcienia, struktury, układu wzoru, przejrzystości lub inkluzje. Takie naturalne cechy, o ile zostały prawidłowo opisane i nie wpływają na zgodność Produktu z umową, nie stanowią wady Produktu ani braku zgodności Produktu z umową.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://jubiler-azuryt.pl prowadzony jest przez FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA, NIP: 6252444805, REGON: 242778580, adres rejestrowy i adres do korespondencji: ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu 451-205-918 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@jubiler-azuryt.pl.
3. Sprzedawca prowadzi również sprzedaż i obsługę Klientów w salonach stacjonarnych:
   a) Salon Będzin – ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, godziny otwarcia: Pn – Pt: 10:00 – 17:00, Sb: 10:00 – 13:00;
   b) Salon Sosnowiec – ul. Modrzejowska 2, 41-200 Sosnowiec, godziny otwarcia: Pn – Pt: 9:30 – 17:30, Sb: 10:00 – 13:00.
4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odbioru osobistego, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu Internetowego.
6. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.
7. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://jubiler-azuryt.pl, za pośrednictwem którego Klient może zapoznać się z asortymentem, złożyć Zamówienie i zawrzeć Umowę Sprzedaży.
2. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego lub składająca Zamówienie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, zawierający Umowę Sprzedaży w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
7. Sprzedawca – FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA, NIP: 6252444805, REGON: 242778580, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin.
8. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma, w szczególności wyrób jubilerski, biżuteria lub inny towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym.
9. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt z grawerem, Produkt wykonywany ręcznie na zamówienie, Produkt sprowadzany lub wykonywany według indywidualnych ustaleń albo Produkt ze zmianą rozmiaru wykonaną na życzenie Klienta.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
13. Konto Klienta – usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem i hasłem, umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu, w tym dostęp do historii Zamówień, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.
14. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktu do koszyka, wybór sposobu dostawy, płatności i podanie danych potrzebnych do realizacji Zamówienia.
15. Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, świadczący obsługę płatności online dostępnych w Sklepie Internetowym.

DOKUMENT ZAKUPU

1. Na wszystkie Produkty zamówione w Sklepie Internetowym Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności paragon fiskalny albo fakturę VAT, jeżeli Klient zażąda jej wystawienia i przekaże dane niezbędne do jej wystawienia.
2. W przypadku Produktów z diamentami, kamieniami szlachetnymi lub innymi Produktami, dla których Sprzedawca przewiduje dokument potwierdzający autentyczność lub parametry, Klient otrzymuje odpowiedni certyfikat albo dokument informacyjny, jeżeli jest on przypisany do danego Produktu.
3. Klient, który chce otrzymać fakturę na przedsiębiorcę, powinien podać dane do faktury, w tym NIP, na etapie składania Zamówienia, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.
4. W przypadku, gdy Klient będący osobą fizyczną składa Zamówienie przy użyciu danych firmy dotyczących prowadzonej działalności gospodarczej, Zamówienie może zostać potraktowane jako dokonywane w związku z działalnością gospodarczą, z zastrzeżeniem uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

KONTO KLIENTA ORAZ USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta, złożenia Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia, korzystania z koszyka, przesłania formularza kontaktowego oraz zapisu do newslettera, jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
2. Usługa Konta Klienta jest dobrowolna i nieodpłatna. Klient może złożyć Zamówienie również bez zakładania Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona w Sklepie.
3. Rejestracja Konta Klienta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego oraz podania danych oznaczonych jako obowiązkowe, w szczególności adresu e-mail i hasła.
4. W celu założenia Konta Klient powinien zaakceptować Regulamin. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale konieczne do założenia i obsługi Konta.
5. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta albo pierwszego zalogowania, zależnie od stosowanego w Sklepie mechanizmu rejestracji.
6. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail: sklep@jubiler-azuryt.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności gdy Klient korzysta ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa, Regulamin, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo zakłócający prawidłowe działanie Sklepu.
8. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, spam albo treści sprzeczne z dobrymi obyczajami.
9. Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku wybranych funkcjonalności, możliwość odbierania wiadomości e-mail.
10. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail: sklep@jubiler-azuryt.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
11. Newsletter, jeżeli jest dostępny, świadczony jest nieodpłatnie po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku wypisu albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

W JAKI SPOSÓB SKŁADAĆ ZAMÓWIENIE

1. Klient może dokonać zakupu Produktu znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego przez złożenie Zamówienia.
2. Zamówienia mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony https://jubiler-azuryt.pl, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac serwisowych lub ograniczeń wynikających z działania systemów zewnętrznych.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed złożeniem Zamówienia. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia złożenie Zamówienia.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, rozmiar lub wariant, jeżeli są dostępne, ewentualną usługę personalizacji, sposób dostawy, sposób płatności, wypełnia Formularz Zamówienia, a następnie zatwierdza i przesyła Zamówienie przez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innego równoważnego sformułowania jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
5. Użycie przycisku, o którym mowa w ust. 4, oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
6. W Formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane do wysyłki, a w przypadku faktury – dane do faktury, w tym NIP, jeżeli faktura ma zostać wystawiona na przedsiębiorcę.
7. Klient ma możliwość modyfikowania Zamówienia w zakresie wyboru Produktu, ilości, wariantu, rozmiaru, sposobu płatności, sposobu dostawy oraz danych podanych w Formularzu Zamówienia do momentu zatwierdzenia Zamówienia.
8. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu przez Klienta. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
9. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Jeżeli wiadomość automatyczna potwierdza wyłącznie otrzymanie Zamówienia, nie oznacza ona jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z jej treści wynika inaczej.
10. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności Produktu, ustalenia szczegółów personalizacji, rozmiaru, graweru, terminu realizacji lub sposobu odbioru.
11. W przypadku Produktów personalizowanych, wykonywanych ręcznie, sprowadzanych na zamówienie albo o znacznej wartości Sprzedawca może uzależnić przyjęcie Zamówienia do realizacji od potwierdzenia szczegółów Zamówienia przez Klienta lub zapłaty całości ceny albo zaliczki, o której Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem realizacji.
12. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że realizacja całości lub części Zamówienia nie jest możliwa w deklarowanym terminie, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wówczas anulować Zamówienie w całości albo w części, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wskazanym terminie.
13. W przypadku anulowania Zamówienia opłaconego z góry Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą cenę albo odpowiednią część ceny przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Po zrealizowaniu Zamówienia umowa o świadczenie usługi Formularza Zamówienia ulega zakończeniu.

CENY

1. Wszystkie ceny podane na stronie Sklepu Internetowego są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT, o ile przepisy prawa przewidują jego naliczenie.
2. Ceną wiążącą dla Stron jest cena Produktu widoczna w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek, błędów technicznych lub indywidualnie ustalanych cen Produktów personalizowanych.
3. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie albo w ramach określonej promocji wskazano inaczej.
4. Koszt dostawy, dostępne sposoby dostawy i dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Jeżeli z danym sposobem dostawy lub płatności wiąże się dodatkowy koszt, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem Zamówienia.
6. W przypadku Produktów wykonywanych ręcznie, Produktów personalizowanych albo Produktów wymagających indywidualnej wyceny, cena może zostać ustalona indywidualnie z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że informacja o takim dostosowaniu zostanie wyraźnie przekazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

PŁATNOŚCI

1. Płatności za Zamówienie można dokonać w sposób wybrany przez Klienta spośród metod udostępnionych w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
2. Dostępne formy płatności w Sklepie Internetowym mogą obejmować w szczególności:
   a) szybki przelew internetowy;
   b) płatność BLIK;
   c) płatność kartą płatniczą Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic lub Maestro – jeżeli dana karta jest obsługiwana przez operatora płatności;
   d) inne metody płatności udostępnione w Sklepie przez operatora płatności.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
4. Płatności elektroniczne i płatności kartą obsługiwane są zgodnie z regulaminami i zasadami bezpieczeństwa operatora płatności oraz organizacji płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, BLIK albo płatności kartą płatniczą, czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, z zastrzeżeniem Produktów personalizowanych, wykonywanych ręcznie albo wymagających potwierdzenia dostępności.
6. W przypadku zakupów Produktów sprowadzanych na zamówienie, Produktów personalizowanych oraz Produktów o znacznej wartości Sprzedawca może zażądać zapłaty zaliczki albo pełnej przedpłaty. Wysokość zaliczki, termin płatności oraz zasady rozliczenia zostaną przekazane Klientowi przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
7. Wpłacona zaliczka zostanie zwrócona Klientowi w przypadku odstąpienia, wypowiedzenia, anulowania albo rozwiązania umowy, jeżeli obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa lub ustaleń Stron.
8. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta, o ile operator płatności umożliwia taki zwrot w ramach pierwotnej transakcji.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W salonach stacjonarnych Sprzedawcy możliwa jest płatność gotówką, kartą płatniczą oraz BLIK, zgodnie z metodami płatności dostępnymi w danym salonie w chwili zawierania transakcji.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, z zastrzeżeniem ust. 2-4 poniżej.
2. Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranego wariantu, rozmiaru, rodzaju Produktu, konieczności wykonania personalizacji, graweru, zmiany rozmiaru, ręcznego wykonania Produktu albo sprowadzenia Produktu na zamówienie.
3. W przypadku Produktów personalizowanych, wykonywanych ręcznie albo wymagających indywidualnych ustaleń termin realizacji może zostać ustalony indywidualnie z Klientem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
4. W przypadku płatności elektronicznej, BLIK albo płatności kartą czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności albo od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, chyba że Strony ustaliły inny termin realizacji ze względu na charakter Produktu.
5. Dostawy Zamówień realizowane są za pośrednictwem InPost, w wariantach dostępnych w Sklepie w chwili składania Zamówienia, w szczególności do paczkomatu albo kurierem, jeżeli dana opcja jest udostępniona.
6. Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych sposobach dostawy, przewidywanym terminie dostawy oraz kosztach dostawy przed złożeniem Zamówienia.
7. Zamówienia dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie udostępniono możliwość wysyłki zagranicznej albo Strony indywidualnie ustaliły inną formę dostawy. Ewentualna wysyłka zagraniczna może podlegać ograniczeniom wynikającym z przepisów prawa, możliwości przewoźnika, ubezpieczenia przesyłki albo charakteru Produktu.
8. Wszystkie przesyłki z Produktami jubilerskimi powinny być odpowiednio zabezpieczone. Jeżeli dana przesyłka jest objęta ubezpieczeniem przewoźnika, koszt ubezpieczenia ponosi Sprzedawca, o ile nie wskazano inaczej przed złożeniem Zamówienia.
9. Klient może wybrać odbiór osobisty Zamówienia w salonie Sprzedawcy, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie:
10. a) Salon Będzin – ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin;
11. b) Salon Sosnowiec – ul. Modrzejowska 2, 41-200 Sosnowiec.
12. O gotowości Zamówienia do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail, telefonicznie albo w inny uzgodniony sposób.
13. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca może poprosić Klienta o okazanie numeru Zamówienia, potwierdzenia zakupu albo dokumentu pozwalającego potwierdzić uprawnienie do odbioru Zamówienia.
14. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Brak protokołu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.
2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie w odniesieniu do danej Umowy Sprzedaży.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
4. W przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii albo ostatniej części.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pocztą elektroniczną na adres sklep@jubiler-azuryt.pl albo pisemnie na adres: FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, z dopiskiem „Zwrot”.
6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
8. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
9. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt.
10. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy: FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, z dopiskiem „Zwrot”, albo dostarczyć osobiście do jednego z salonów Sprzedawcy: Salon Będzin, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, albo Salon Sosnowiec, ul. Modrzejowska 2, 41-200 Sosnowiec.
11. Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14-dniowego terminu.
12. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o innym rozwiązaniu.
13. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
14. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
16. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot nastąpi na rachunek przypisany do karty płatniczej, o ile operator płatności umożliwia taki zwrot w ramach pierwotnej transakcji.
17. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
18. Zwracany Produkt powinien zostać odesłany wraz z dokumentami otrzymanymi przy zakupie, jeżeli są niezbędne do identyfikacji Produktu, w szczególności certyfikatem autentyczności lub dokumentem dotyczącym kamieni szlachetnych, jeżeli został wydany dla danego Produktu.
19. W przypadku zwrotu biżuterii z diamentami, kamieniami szlachetnymi lub innymi kamieniami Sprzedawca może dokonać weryfikacji Produktu, w tym zgodności z dokumentem sprzedaży i certyfikatem, w zakresie niezbędnym do oceny stanu Produktu i jego autentyczności. Weryfikacja nie narusza ustawowych praw Konsumenta.

WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
   a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku Produktów personalizowanych, takich jak: biżuteria wykonana ręcznie na indywidualne zamówienie, obrączki lub pierścionki wykonywane albo dopasowywane według specyfikacji Klienta, Produkt z wykonanym grawerem, Produkt ze zmianą rozmiaru dokonaną na indywidualne życzenie Klienta, Produkt wykonany z indywidualnie wybranym kamieniem, oprawą, kolorem, próbą, długością lub innym parametrem określonym przez Klienta.
3. Sprzedawca informuje Klienta przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, jeżeli dany Produkt albo usługa ma charakter personalizowany i w związku z tym może być wyłączona z prawa odstąpienia od umowy.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta z tytułu braku zgodności Produktu z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień wynikających z przepisów prawa.

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z wyjątkiem przypadków, w których zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy albo w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami albo w częściach termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii albo części albo w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie ostatniej rzeczy, partii albo części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę, tj. FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, e-mail: sklep@jubiler-azuryt.pl, tel. 451-205-918, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie niewiążące się z żadnymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu albo do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Produkt należy odesłać albo przekazać osobiście do salonu Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo Produkt przed upływem 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w szczególności w celu obsługi Konta Klienta, złożenia i realizacji Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, odbioru osobistego, obsługi reklamacji, zwrotów, kontaktu z Klientem, wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz dochodzenia albo obrony roszczeń.
3. Podstawami przetwarzania danych osobowych mogą być w szczególności: wykonanie umowy albo działania zmierzające do jej zawarcia, obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy oraz zgoda Klienta – w przypadkach, w których jest ona wymagana.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu Sklepu i realizacji Zamówień, w szczególności dostawcom usług hostingowych i informatycznych, operatorowi płatności Autopay S.A., przewoźnikowi InPost, podmiotom obsługującym księgowość, obsługę prawną, marketing i komunikację, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz zasad korzystania z plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika, w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, logowania, zapamiętywania preferencji, prowadzenia statystyk oraz – jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę – prowadzenia działań analitycznych lub marketingowych.
7. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce albo skorzystać z mechanizmu zarządzania zgodami, jeżeli jest dostępny w Sklepie. Ograniczenie plików cookies może wpływać na działanie niektórych funkcjonalności Sklepu.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego, o ile Strony nie ustaliły inaczej w sposób prawnie dopuszczalny.
4. Reklamację można złożyć:
   a) pocztą elektroniczną na adres: sklep@jubiler-azuryt.pl;
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy: FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, z dopiskiem „Reklamacja”;
   c) osobiście w salonie Sprzedawcy: Salon Będzin, ul. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin, albo Salon Sosnowiec, ul. Modrzejowska 2, 41-200 Sosnowiec.
5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, w szczególności: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, numer telefonu, numer Zamówienia albo datę zakupu, nazwę lub opis reklamowanego Produktu, opis stwierdzonego problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
6. Do reklamacji można dołączyć dokument sprzedaży, potwierdzenie płatności, zdjęcia Produktu, certyfikat albo inne dokumenty ułatwiające rozpatrzenie reklamacji. Brak dokumentu sprzedaży nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
7. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest zbadanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dostarczenia Produktu. Klient może dostarczyć Produkt do salonu Sprzedawcy albo wysłać go na adres wskazany przez Sprzedawcę.
9. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacyjnym, w szczególności na adres e-mail albo adres korespondencyjny.
11. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z umową w sposób wynikający z przepisów prawa, w szczególności przez naprawę albo wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem przez obniżenie ceny albo zwrot ceny.
12. Naturalne cechy kamieni szlachetnych i ozdobnych, takie jak różnice odcienia, struktury, układu wzoru, przejrzystości albo inkluzje, nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową, o ile wynikają z właściwości naturalnego kamienia i Produkt został wydany zgodnie z opisem oraz ustaleniami Stron.
13. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu, działania czynników chemicznych, mechanicznych, termicznych, nieprawidłowego przechowywania, samodzielnych przeróbek albo napraw dokonanych przez podmiot inny niż Sprzedawca mogą nie stanowić podstawy odpowiedzialności Sprzedawcy, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
14. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego i usług elektronicznych można składać na adres e-mail: sklep@jubiler-azuryt.pl. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej albo skorzystać z innych prawnie dostępnych procedur polubownych.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści informacji wynika inaczej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany operatora płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy, konieczności doprecyzowania zasad obsługi Klientów lub przeciwdziałania nadużyciom.
4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje przez publikację nowej wersji Regulaminu w Sklepie Internetowym, a Klientów posiadających Konto Klienta może dodatkowo poinformować na adres e-mail przypisany do Konta.
5. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie https://jubiler-azuryt.pl w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.
8. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie Internetowym. Data ostatniej aktualizacji: [do uzupełnienia przed publikacją].

ZAŁĄCZNIKI

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Adresat:

FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA

1. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin

e-mail: sklep@jubiler-azuryt.pl

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ……………………………………………..

Adres: …………………………………………………………………………………………………………………

E-mail / telefon: ……………………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia / data zakupu: ……………………………………………………………………………..

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: …………………………………………………………………..

Preferowany sposób kontaktu w sprawie zwrotu: ……………………………………………………………

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

………………………………………………..

Data i podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej

ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Adresat:

FIRMA JUBILERSKO-ZŁOTNICZA AZURYT S.C. MARIOLA SUŁEK, RAFAŁ SZOPA

1. Piłsudskiego 4, 42-500 Będzin

e-mail: sklep@jubiler-azuryt.pl

Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………………………………………………….

Adres do korespondencji: …………………………………………………………………………………………

E-mail / telefon: ……………………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia / data zakupu: ……………………………………………………………………………..

Nazwa / opis reklamowanego Produktu: ……………………………………………………………………….

REKLAMACJA PRODUKTU – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

Opis zgłaszanego problemu / braku zgodności Produktu z umową:

………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………………………….

Data stwierdzenia problemu: …………………………………………………………………………………….

Żądanie Klienta:

[ ] naprawa Produktu

[ ] wymiana Produktu

[ ] obniżenie ceny

[ ] odstąpienie od umowy i zwrot ceny – jeżeli przepisy prawa przewidują takie uprawnienie

[ ] inne: ………………………………………………………………………………………………………………

Załączniki, np. zdjęcia, certyfikat, potwierdzenie zakupu:

………………………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………..

Data i podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej